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面对Siri窃听风波,苹果正式道歉了!

本文摘要:2019 年 8 月 28 日,苹果官方就 Siri 隐私问题致歉。尽管苹果此前早已做到过一次对此,但此次的月声明除了说明此前 Siri 录音的处理方式,也更进一步阐述了解决问题措施。

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2019 年 8 月 28 日,苹果官方就 Siri 隐私问题致歉。尽管苹果此前早已做到过一次对此,但此次的月声明除了说明此前 Siri 录音的处理方式,也更进一步阐述了解决问题措施。【 图片来源:Patently Apple 所有者:Patently Apple 】Siri 溃监听风波Siri 因涉嫌曝露用户隐私事件因缘于 2019 年 7 月 26 日,英国《卫报》报导了 Siri 不会在予以用户容许的情况下,将用户录音上传遍服务器,并且发送给苹果外包的承包商展开人工分析。

据承包商透漏,Siri 记录下的内容还包括了机密医疗信息,毒品交易,性行为的录音以及其它私人信息。据《卫报》报导,这些泄漏的录音片段,还不会预示着表明方位,联系方式和应用于数据的用户数据等私人信息。不仅如此,承包商还回应,那些被听见的私人信息遭欺诈的可能性较小,因为对监听录音的工作人员需要权利查阅数据,并没拒绝接受过多的审查。

因此,在听见一些地址、姓名等信息时,想辨识明确用户并不是件艰难的事。然而,值得注意的是,对于 Siri 录音,且不会聘用人工监听评分的这些事情,苹果公司并没在用户隐私协议中具体解释。在《卫报》报导中,苹果公司说明称之为:为了改良 Siri 及其问答功能,Siri 的一小部分催促不会被用作分析。

而用户的催促与用户 ID 并无关联。并且,Siri 的号召是在安全性的设施中展开分析的,所有的审查员都有义务遵从苹果严苛的保密拒绝。

另外,苹果公司还补足道,只有一小部分随机数据(将近 Siri 每日转录量的 1%)不会用作评分,并且,那些数据一般来说只不会有几秒钟。同时,《卫报》也认为,苹果公司并无对“人工监听”做出明确解释。

【 图片来源:The New York Time 所有者:The New York Time 】值得一提的是,苹果不是唯一一个陷于“语音助手因涉嫌侵害隐私”风波的公司。某种程度在今年七月份,在苹果 Siri 风波之前,比利时新闻网站 VRT 曾报导了 Google 因涉嫌通过旗下语音助手,监听用户私人谈话内容的消息,并且 Google 的一些合作伙伴向其泄漏了 1000 多条 Google 语音助手和客户对话的录音。

回应,Google 搜寻产品经理 David Monsees 在博文中对此称之为,这些录音是承包商违背保密机制,而泄漏过来的。目前, Google 的安全性和隐私号召团队早已著手调查。另外,Monsees 还回应, Google 只不会收看“约 0.2% 的音频片段”,并解释这些录音都是电子邮件处置,并会与明确账号挂勾。如果用户担忧隐私泄漏,可以自行移除旧有的 Google 助理上的语音记录。

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某种程度,亚马逊 Alexa 也曾遭类似于指控。今年 4 月份,彭博社援引知情人士透漏,亚马逊 Alexa 负责管理评估 Alexa 用户指令的团队,可以取得用户定位信息,甚至是用户明确的家庭住址。彭博社还报导,称之为亚马逊在全球范围内享有数千名负责管理审查语音助理 Alexa 对话的员工。这些员工不会将对话展开mRNA,然后共享给公司内有所不同的涉及团队。

而在彭博社报导之前,亚马逊未曾对外公开发表过这个团队的不存在,也没解释其 Alexa 语音技术背后有人工的插手。对于隐私问题,亚马逊发言人当时回应,员工在审查录音片段的时候,无法提供语音片段的身份信息。

人工只是针对一小部分 Alexa 对话录音展开标示,这些信息需要对语音辨识和大自然语义解读系统的训练产生协助,从而提升 Alexa 的理解力,更佳地为用户服务。【 图片来源:TNW 所有者:TNW 】风波过后,苹果当面在 Siri 陷于隐私风波之后,据国外媒体报道,苹果公司遭了集体诉讼,原告指控苹果公司“在予以个人表示同意的情况下,非法和蓄意地记录个人的保密通信”,违背了加州的隐私法。诉讼提及,苹果的条款和协议没提及用户的录音不会被苹果员工留存和征询。原告指出,自 2011 年起享有 Siri 服务涉及设备的任何用户都与此诉讼有关。

此外,原告期望取得数额未明的损害赔偿,并拒绝苹果移除所有 Siri 录音。不仅如此,苹果、谷歌和亚马逊通过人工审查录音的作法,也早已引起了美国、欧洲立法者以及监管机构的审查。

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仍然以来,苹果一直特别强调维护用户隐私,并以此作为卖点。今年 3 月,苹果公司大中华区董事总经理葛越曾回应:“苹果采行的策略是让设备显得更为聪慧,让用户的数据回到设备上,苹果会享有用户的数据,因为隐私正在更加受到重视。

”另外,苹果公司曾为维护用户隐私投出宣言——在 iPhone 里再次发生的,就只不会回到 iPhone 上。更加嘲讽的是,苹果公司还曾在世界各地张贴海报大肆宣传隐私维护,例如“Privacy is king.(按:隐私为王)”,“Das Tor zur Welt. Nicht zu deinen Informationen.((公众号:)按:通向世界的大门,而非通向你的信息的大门)”等。【 图片来源:engadget 所有者:engadget 】【 图片来源:iPhone hacks 所有者:iPhone hacks 】苹果此前的说明未获得用户的接纳,却是,对用户来说,无论出于何种理由,隐私是不能侵害的。

由此,针对这一事件,8 月 28 日,苹果在其官网公开发表了关于《更进一步提高 Siri 的隐私维护功能》的声明道歉。声明说明了 Siri 如何维护用户隐私,且更进一步解释苹果的“Siri 质量评估流程”,它认为,评估流程还包括评估 Siri 催促的一小部分音频样本(大约高于 0.2%)以及电脑分解的文本记录,以取决于 Siri 的号召情况并提升其可靠性。

此外,苹果公司还在声明中回应早已停止了 Siri 分级计划,并计划于今年秋季晚些时候面向用户公布软件改版,预计再行重新启动该计划。在重新启动计划前,苹果公司允诺做出以下转变:首先,在配置文件情况下,将仍然保有 Siri 对话的音频录音,苹果公司将之后用于电脑分解的文本记录来协助改良 Siri。

其次,用户可以自由选择容许苹果公司得知催促的音频样本,来协助 Siri 构建改良。并且,那些自由选择参与的用户也可以随时解散。

最后,当用户自由选择重新加入时,只有 Apple 员工才被容许收看 Siri 对话的音频样本。另外,苹果的团队将希望移除任何被确认是无意中启动时 Siri 的录音。与以往特别强调隐私维护那样,苹果在声明中也仍然特别强调推崇维护隐私,却是,在声明的每个部分里,苹果都提及了。【 图片来源:The Guardian 所有者:The Guardian 】总结在显然,用户维护隐私,除了是维护法律层面的权利,堪称维护个人不被随便侵害的净土。

因此,借此科技之名,搜集用户信息,侵害用户隐私,都是不成理由的理由。由此,苹果、Google、亚马逊的语音助手不会遭用户谴责,也是情理之中。另外,从用户角度来看,用户更加期望看见的,是科技巨头们从一开始就需要使用各种措施维护隐私,而不是隐私被侵害后的一份道歉声明。原创文章,予以许可禁令刊登。

下文闻刊登须知。


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